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Alerte riverains VIGI’Orge
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Gestion de crise
Bulletin de crue Conseil départemental des Hauts-de-Seine
Le 6 décembre 2016
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2009
Grand public
Riverains/administrés
Référent(s)
Loïc BIDEAU
Organisme(s) Pilote(s)
SIVOA
Mise en place de l’alerte aux riverains de l’Orge en cas d’inondation : VIGI'Orge
Contexte et objectif
Suite aux inondations de 1999 et 2001, il est apparu que la communication vers les riverains était très difficile. Les informations ne parvenaient pas aux intéressés qui en étaient pourtant demandeurs.
Il s’agit d’informer la population du risque inondation au travers de la mise en place d’un outil d’alerte téléphonique aux riverains appelé VIGI’Orge.
Méthodologie
- Détermination des riverains concernés ;
- Réunion publique par commune ;
- Détermination d’un référent communal maitrisant le contexte (de préférence un élu) ;
- Envoi d’un courrier accompagné d’un questionnaire afin de récupérer leurs coordonnées (téléphoniques…) ;
- Relance par courrier et/ou par porte à porte ;
- Création d’une base de données ;
- Inauguration et test d’appels téléphoniques ;
- Rédaction d’un article de communication dans un journal local et dans la brochure communale.
Recommandations
Points forts :
- Communication optimale et directe
- Appel vocaux et SMS (trace écrite)
- Amélioration de la compréhension du rôle des acteurs locaux
- Test annuel
Points faibles :
- Seulement 20% de réponse suite au premier courrier
- Mise à jour de la base de données difficile
- Certaines communes n’ayant pas été inondées depuis longtemps ne considèrent pas ce projet comme prioritaire.
Moyens
Collaborations avec un référent communal.
Plateforme informatisée d’appels, supports de communications papier, web.
Évaluation
Environ 700 foyers sont recensés dans la base de données.
7 communes sont adhérentes au projet. Les autres sont à l’étude (environ 2000 foyers)